Chuyên mục
Viettel

Tổng đài Viettel

Mạng di động Viettel triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng trên nền tảng tổng đài ảo. Tổng đài Viettel hoạt động 24/7 trợ giúp khách hàng theo số điện thoại 1800 8098. Hỗ trợ tư vấn miễn phí các dịch vụ Viettel.

Tổng đài Viettel là gì?

Tổng đài Viettel là nơi cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng tập đoàn Viettel. Tư vấn miễn phí khi người gọi nội mạng và nội mạng tới.

Viettel vẫn đang ngày càng khẳng định vị thế người dẫn đầu trong cuộc chơi viễn thông. Luôn tìm cách nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Luôn luôn lắng nghe, nhân viên thân thiện là điểm mạnh của Viettel.

Tổng quan về Viettel

Tập đoàn viễn thông công nghiệp Viettel là công ty thuộc bộ quốc phòng Việt Nam. Đây là nhà mạng sinh sau đẻ muộn nhưng có tốc độ tăng trưởng ấn tượng.

Tổng đài viettel

Ngày nay Viettel là nhà mạng lớn nhất Việt Nam. Ngoài ra Viettel còn đầu tư ở hơn 10 quốc gia trên 3 châu lục khác nhau.

Với doanh thu trên 10 tỷ đô la mỹ. Viettel thuộc top 500 thương hiệu lớn nhất thế giới.

Tập đoàn Viettel có khoảng 50.000 nhân viên hoạt động liên tục

Quy mô hỗ trợ Viettel

Dưới đây là thông tin về quy mô:

  • Có 5 cụm trung tâm ở Hà Nội, Hải Phòng, Thái Nguyên, Đà Năng, TP Hồ Chí Minh
  • Có 20.000 nhân viên trực điện thoại
  • Tiếp nhận 5 triệu cuộc gọi một ngày
  • 63 tỉnh ở Việt Nam tới tận thôn xóm
  • Xử lý hỗ trợ trong vòng 2 tiếng sau khi có thông báo
  • Hỗ trợ 24/7 trong 365 ngày trong năm

Công nghệ tổng đài Viettel

Hiện nay viettel sử dụng công nghệ tổng đài ảo trên nền tảng điện toán đám mây. Với công nghệ mới này giúp cho các cụm chăm sóc khách hàng của Viettel dễ dàng kết nối, đồng bộ chất lượng cuộc gọi.

Những ưu điểm của hệ thống:

  • Hệ thống IVR chuyên nghiệp.
  • Kết nối đồng thời hàng trăm nghìn cuộc gọi
  • Dễ dàng theo dõi chất lượng
  • Quản lý chất lượng nhân viên tổng đài
  • Đánh giá đồng bộ hệ thống

Tại sao sử dụng Viettel

Nhờ sự ra đời của quy định chuyển mạng giữ số của bộ thông tin truyền thông. Người dùng điện thoại bây giờ đã có thể sử dựng bất kỳ mạng nào mình thích. Vậy lý do tại sao nên sử dụng mạng Viettel bạn có thể xem dưới đây:

  • Nhà mạng lớn nhất
  • Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
  • Giải đáp tận tình
  • Chất lượng sóng khoẻ nhất, đặc biệt ở nông thôn

Tổng đài hỗ trợ sản phẩm dịch vụ Viettel

Tổng đài Viettel hiện hỗ trợ tất cả các dịch vụ của Viettel. Với tư cách là tập đoàn viễn thông lớn nhất Việt Nam. Viettel chủ yếu cung cấp những dịch vụ dưới đây:

Câu hỏi thường gặp

086 là mạng gì?

086 là đầu số của nhà mạng Viettel. Đây là một trong những đầu số mới của Viettel khi chuyển từ 11 số về 10 số. Đầu số này nếu xét theo phong thuỷ có nghĩa là phát lộc.

096 là mạng gì?

Đầu số này thuộc nhà mạng Viettel. Một trong những đầu số được cấp cho Viettel năm 2010.

097 là mạng gì?

097 là đầu số của nhà mạng Viettel, một trong những đầu số sớm nhất của Viettel.

098 là mạng gì?

098 là đầu số đầu tiên của nhà mạng Viettel. Được cấp vào năm 2006. Đây cũng là đầu số phổ biến nhất của Viettel và được ưu dùng tại thị trường.

Số điện thoại tổng đài Viettel

Tổng đài hỗ trợ tư vấn dịch vụ, giải đáp thông tin, tiếp nhận khiếu nại tới Viettel theo số 19006990 hoặc 19006787